CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Mã số: GT-CS-01/05
- Căn cứ tình hình thực tế về hoạt động sản xuất kinh doanh của TẬP ĐOÀN LANGBIANG;
- Để tạo thuận lợi cho công việc kinh doanh của Quý đối tác cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp tới Quý đối tác và Khách hàng sử dụng. Tập đoàn LangBiang thông báo chính sách đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua chi tiết như sau:
PHẦN 1: ĐỐI TƯỢNG & THỜI GIAN ÁP DỤNG
1.1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua lẻ, mua sỉ, đại lý, NPP
1.2. Thời gian áp dụng: từ ngày 01/01/2024 đến 31/12/2024 (hoặc khi có thông báo mới)
PHẦN 2: NGUYÊN TẮC ĐỔI TRẢ
1. Trường hợp chấp nhận đổi trả
1.1. Thời gian đổi trả
i) Sản phẩm có hạn sử dụng dưới 6 tháng: LBAG chấp nhận đổi trả trong thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
ii) Sản phẩm có hạn sử dụng 12-18 tháng: LBAG chấp nhận đổi trả trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận hàng.
iii) Sản phẩm có hạn sử dụng 24-36 tháng: LBAG chấp nhận đổi trả trong thời gian 02 tháng, kể từ ngày nhận hàng.
1.2. Điều kiện đổi trả
i) Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hư hỏng, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)
ii) Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như: kích thước, màu sắc, hình dạng,… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
iii) Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, tem nhãn.
iv) Sản phẩm đáp ứng điều kiện thời gian ở mục 1.1, phần 1.
1.3. Chi phí đổi trả
i) Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Nông sản LangBiang, khách hàng/NPP sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
ii) Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng/NPP thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả và phí chênh lệch giá sản phẩm dựa trên số lượng thực tế.
2. Trường hợp KHÔNG chấp nhận đổi trả
2.1. Sản phẩm đã bị tháo khỏi vỏ hộp.
2.2. Sản phẩm bị các vấn đề: ẩm ướt, nấm mốc do không tuân thủ nguyên tắc bảo quản của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu bị tác động của ngoại lực trong quá trình bảo quản, vận chuyển trả về kho.
2.3. Sản phẩm là hàng khuyến mãi tặng kèm.
2.4. Sản phẩm ngoài thời gian đổi trả quy định trong mục 1.1, phần 1.
PHẦN 3: CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ
Bước 1: Gửi yêu cầu đổi trả
Liên hệ với Công ty Cổ phần NÔNG SẢN LANGBIANG qua số Hotline: 0981 84 88 87 - 0982 848 887 hoặc gửi phiếu “Yêu cầu đổi trả” TẢI PHIẾU TẠI ĐÂY kèm các tài liệu chứng minh khách hàng/NPP đã mua sản phẩm (Mã số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); qua email: langbiangg@gmail.com
Bước 2: Xác nhận & gửi sản phẩm đổi trả
Bước 3: Hoàn tất thủ tục đổi trả
PHẦN 4: PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ
Khách hàng đổi trả vui lòng gửi bưu điện hoặc mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Tập đoàn LangBiang tại địa chỉ sau:
- Tại Tp.Hồ Chí Minh: Tòa nhà Emerald Precinct, Số 2, Đường N2, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP HCM
- Hotline: 0981 84 88 87 - 0982 848 887
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: Sáng 07h30 – 12h00; Chiều: 13h30 – 17h00 (Chủ Nhật, Lễ, Tết nghỉ)
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
